Müşteri: İyi günler. Geçen hafta buradan aldığım kulaklığı iade etmek istiyorum.
Görevli: Tabi, sorunu neydi acaba?
Müşteri: Aldığımdan beri sol tarafından ses gelmiyor. Sanırım bozuk.
Görevli: Anlıyorum. Fişiniz yanınızda mı?
Müşteri: Evet, buyurun. Para iadesi mi yapıyorsunuz yoksa değişim mi?
Görevli: İsterseniz aynı ürünün yenisini verebiliriz ya da para iadesi yapabiliriz. Nasıl isterseniz.
Müşteri: Yeni bir tane almak daha iyi olacak. Umarım bu sorunsuz çalışır.
Görevli: Elbette. Hemen yeni ürünü getiriyorum.